Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec le sceau d’hygiène intact et les éléments de packaging. Ils ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés.
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra malheureusement pas être remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix, mais veillez à ce que le colis soit livré directement à notre adresse (aucun retrait en Point Relais ne pourra être effectué).
Nous vous recommandons de conserver la preuve d’envoi fournie par votre transporteur. En l’absence de justificatif, aucun remboursement ne pourra être réalisé en cas de perte du colis. Dès réception et vérification de la marchandise, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 15 jours. Attention, les articles achetés lors d’opérations promotionnelles ou soldées ne sont ni repris ni échangés.
alma da vela
LIVRAISONS
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48 heures.
Elles sont ensuite confiées à La Poste pour l’envoi.
-
France métropolitaine & La Réunion : livraison via Colissimo.
-
La Réunion (livraison locale) : livraison à domicile en 48h après validation de la commande.
-
International : délai estimé entre 3 et 8 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Durant les périodes de forte activité (fêtes, promotions, vacances), de légers retards peuvent survenir — merci pour votre compréhension et votre patience.
Les frais de douane, taxes ou droits d’importation éventuels sont à la charge du client et peuvent être exigés à la réception du colis. Ces frais sont fixés par les autorités locales, et nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur leur application.
alma da vela
RETOURS
